實現卓越客戶關系管理有2種方式:
瑞泰實施的微軟CRM和其他
客戶概述:
作為全球農業裝備制造領域的領先企業,凱斯紐荷蘭工業集團(CNH Industrial)具有龐大的工業基礎、廣泛的產品門類和全球化布局,其拖拉機,聯合收割機和牧草機械的銷量名列世界前茅。集團在全球擁有64家工廠、49個研發中心、68000名員工。集團擁有11個品牌,產品行銷全球190個國家和地區,年銷售收入258億歐元。凱斯紐荷蘭工業生產全系列農業機械,主要產品有拖拉機、聯合收割機、打捆機及牧草機械、采棉機、青貯、甘蔗、咖啡、葡萄收獲機、搬運設備、點播機、播種機、噴藥機和耕作機具等。
1995 年,凱斯紐荷蘭工業集團進入中國工程機械市場,成立凱斯紐荷蘭(中國)管理有限公司,總部設在上海浦東新區的外高橋保稅區。所有產品通過遍布全中國的 28個獨立經銷商進行整車銷售、零配件供應,售后服務等一條龍服務。隨著凱斯紐荷蘭佛山和烏魯木齊工廠及哈爾濱研發中心的正式運行,目前,已在中國形成了4個制造基地,2個研發中心和2家貿易公司的戰略布局,為高速發展的中國農業機械化做出積極貢獻。
業務挑戰:
在農業機械裝備領域,凱斯紐以作業效率高、運行成本低和可靠性高而得到專業用戶的青睞。憑借專業的技術和優質的產品,近年來,公司不斷加深業務布局,在國際競爭中取得優勢地位。為了更好支撐公司業務發展,凱斯紐攜手瑞泰信息,共同搭建統一的營銷服務管理數字化平臺,在Azure平臺上,與 GPS 供應商系統對接,實現從供應商數據中心到 CNHI Azure 平臺的車聯網數據交換和集成。
方案要點:
據悉,該項目是亞太區車聯網數據集成項目的一部分,充分利用了Azure 解決方案。在公司積極發掘大數據洞察、探索創新業務的過程中,Azure 的 PaaS 服務將提供大數據計算、存儲、分析服務,以彈性擴展增強研發的靈活性,并支持新業務系統的驗證及快速迭代。