實現卓越客戶關系管理有2種方式:
瑞泰實施的微軟CRM和其他
客戶概述:
冠盛集團于2020年8月17日在上交所主板A股上市。公司專業生產等速萬向節、傳動軸總成、輪轂軸承單元等關鍵汽車零部件?,F為國家汽車零部件出口基地企業、中國汽車傳動軸行業龍頭企業。集團在溫州、南京、嘉興、香港、北美、南美、歐洲等地擁有十余家子公司,營銷網絡覆蓋了海外120多個國家和地區。
冠盛集團為國內外汽車售后市場提供適配的傳動系統零部件產品和相關服務,并已具備傳動軸總成整體解決方案的綜合服務能力,以及整車配套能力。公司是國內少數能夠滿足客戶“一站式”采購需求的汽車傳動系統零部件生產廠商之一,曾獲得“國家汽車零部件出口基地企業”、“海關AEO高級認證企業”、“中國汽配行業名優企業”、“浙江名牌產品”、“浙江省著名商標”、“浙江出口名牌”、“浙江省知名商號”、 “浙江省創新型示范企業”等榮譽稱號。
業務挑戰:
隨著冠盛集團業務的快速發展,公司對于內部數字化建設,特別是銷售管理方面提出了新的要求和目標。為了更好的提升公司內部管控水平,冠盛決定構建一套開放性好、兼容性強的智能化營銷管理系統來助力公司業務能力的提升。
為此,基于需求調研及管理要求,冠盛集團決定牽手瑞泰信息,共同構建全球統一營銷管理數字化平臺,對內要實現營銷體系全流程精細化過程管理,對外為客戶提升一站式全套服務,持續提升客戶體驗。
方案要點:
渠道開發,構建完善的渠道網絡
規劃渠道體系,標準化經銷商、終端開發流程,從潛客轉化到正式客戶申請、審核、建檔、簽訂協議、分級等。
流程自動化,實現更高效的銷售
實現從商機-報價-PI-訂單的端到端流程打通,全程可視化,及時跟進過程的高效管理。
賦能團隊,提升業務運營效率
在線報價、一鍵生成PI,訂單過程實時跟進、及時追蹤應收逾期情況等,移動端賦能銷售團隊,助力更高效的銷售。
智能分析,全方位的數據洞察
基于銷售增長、目標達成、價格執行、客戶服務等多維度進行分析和考評,并制定相應的返利和獎懲制度。